Treinamento de processo de padronização de vendas
De acordo com "Zhongzhengtian Corporate Culture and Life Insights":
Unidade de pensamento, mesmos valores, negócio comum! !!
Os funcionários têm fé; fábricas têm força; empresas têm esperança!
Hoje em Zhongzhengtian, gostaria de agradecer a todos que aparecem ao redor de Zhongzhengtian. Eles são todos meus nobres!
Na ZZT, os funcionários são o cliente número um! ! O fornecedor é o segundo maior cliente! O verdadeiro cliente é o terceiro maior cliente!!
1. Coleta e estabelecimento de dados do cliente: manutenção e acompanhamento dos recursos do cliente; avaliação preliminar e conexão de desenhos de clientes (se houver);
Entenda as informações do cliente: a. Campo de aplicação do produto b. Ambiente de uso do produto c. Função do produto d. Desenhos 2D/3D Requisitos técnicos e parâmetros relevantes. e. Nome do projeto (novo projeto ou produção em massa e quantidade de pedidos)
Comunicação em grupo (grupo de comunicação interna/externa)
Interno Externo As duas partes se comunicam entre si e, após avaliar os detalhes do projeto, forneceremos especificações zhongzhengtian de acordo com as exigências do cliente; o cliente precisa confirmar o conteúdo das especificações. Formulário de acompanhamento do projeto de negócios para inscrição. Estabelecimento de dados do cliente do sistema ERP (nome do cliente, número de contato, nome da empresa, endereço de contato, método de pagamento, etc.) Quando houver uma demanda por amostras, devem ser estabelecidas informações sobre o cliente ERP e as informações de amostra do sistema ERP (registre "Add-BOM Demand Details"). Um. Os dados de construção do cliente da fábrica de eletroplacamentos começam com D e DXXXX está escrito de acordo com o código anterior. B. Zhongzhengtian materiais de construção do cliente começam com K KKXXX e seguem o código anterior. Citação oral: Geralmente, a citação antes do cliente ter feito acoplamento técnico com nosso pessoal de engenharia é considerada uma citação oral. Ao receber a solicitação de cotação verbal do cliente, o pessoal da empresa deve tentar o seu melhor para coletar informações do produto: Como nome do produto/nome do projeto, especificação de tamanho, campo de uso, desenho 2D/3D do produto, padrão de teste, quantidade estimada de pedidos, se é um novo projeto/projeto de produção em massa (se for um projeto de produção em massa, o pessoal do negócio pode se referir ao seu preço original ao citar (1) Se o cliente fornecer um desenho 2D/3D do produto, o departamento de engenharia calculará a área de superfície do produto, avaliará os custos de revestimento e fixação de moldes com base no desenho 2D/3D e fornecerá ao pessoal da empresa. Em princípio, após receber os desenhos do produto fornecidos pelo negócio, o pessoal de engenharia completará a área de superfície, o revestimento e a provisão de custos dentro de 4H. Se o caso for urgente, o pessoal da empresa e da engenharia coordenará o tempo para satisfazer o cliente primeiro; (2) Se o cliente For o cliente Para produtos que fornecem apenas descrições do produto (como tamanho do produto, revestimento), o empresário deve perguntar ativamente ao cliente se ele precisa se conectar com o pessoal da engenharia; (3) Se o cliente fornecer apenas fotos do produto, o empresário deve tomar a iniciativa de se comunicar com o cliente por telefone e orientar o cliente a fornecer informações ou amostras do tamanho do produto em espécie. Com base nas informações do produto e no preço unitário de produtos similares no passado (especificações de tamanho, revestimento, padrões de teste e outras condições de benchmarking), o pessoal da empresa avaliará o preço ao cliente por si só, e anexará capturas de tela de gráficos de produtos semelhantes. Como as informações do produto e os requisitos técnicos coletados na fase inicial podem não ser abrangentes, a cotação verbal é apenas para a referência do cliente e não pode ser usada como preço de liquidação para transações formais subsequentes com o cliente.
